L’importance des soft skills en entreprise

Dans un monde où la part du digital et de l’Intelligence Artificielle prennent de plus en plus le pas dans les organisations et dans la perception et l’évolution des métiers, la recherche de ‘soft skills’ peut apparaître comme paradoxale. Et bien pas du tout, c’est même une des conséquences logique de la dématérialisation de nos activités où l’humain se retrouve au cœur des projets.

Les ‘soft skills’ ou également appelées les ‘compétences comportementales’ mettent en avant les aptitudes humaines et transverses de chaque personne. Elles sont à mettre en opposition avec les ‘hard skills’ qui sont les compétences acquises dans l’univers du travail comme la maîtrise d’un logiciel par exemple. Elles ne sont pas répertoriées ni même normées de manière traditionnelle. Cependant, il en est un certain nombre qu’il est intéressant de posséder.

Lors d’un recrutement, les compétences techniques permettent de valider un parcours de formation et ainsi cibler le profil du poste. Mais cela ne fait pas tout. Il est important pour un recruteur de trouver une personne qui va pouvoir s’adapter à l’environnement professionnel de l’entreprise et de l’équipe dans laquelle elle va travailler. Il est même fréquent de voir des candidats embauchés que ne soient pas, au départ, les plus qualifiés en termes de compétences techniques. Par contre, ils possèdent des compétences comportementales plus en adéquation avec l’esprit du manager et/ou de l’équipe.

Même si elles ne sont pas exhaustives, certaines de ces ‘soft skills’ reviennent plus souvent que d’autres.

Dans un contexte de changement, il est important de savoir gérer son stress et résoudre les problèmes. Les notions de confiance, d’empathie, de quotient émotionnel, de communication et de motivation permettent de mettre en avant de croire en ce qu’on fait, d’interagir avec les autres et de les faire adhérer à un projet.

Tout ce qui tourne autour de l’esprit d’entreprendre, la créativité, le fait d’avoir une vision, mais aussi la curiosité voire l’audace caractérisent les aspects de développement de chacun. Enfin, la présence, le sens du collectif, mais aussi la gestion du temps sont des compétences qui s’apprennent avec l’expérience.

Connaître la liste des ‘soft skills’ est une première étape. La suivante réside dans le fait de savoir lesquelles correspondent à la personnalité de chacun et par conséquent lesquelles mettre en avant. Pour cela, il suffit d’en parler avec son entourage personnel et professionnel. Les personnes qui vous connaissent le mieux sont celles qui parlent le mieux de vous. Une fois cet exercice effectué, il suffit de regrouper les compétences le plus souvent citées et de les contextualiser. À chaque compétence correspond un exemple pratique vécu.

Du point de vue du recruteur, il est également intéressant. En 2018, les principales ‘soft skills’ recherchées tournaient autour de cinq compétences clés : l’autonomie, la rigueur, le dynamisme, l’esprit d’équipe et le bon relationnel.

En clair, en possédant ces compétences, et en les mettant en situation, les chances de se rapprocher du candidat idéal augmentent.

À part les ‘soft skills’, il existe également les ‘life skills’ et les ‘hard skills’. Les ‘life skills’ abordent plutôt les thèmes autour des compétences de vie comme la résilience, la perspicacité. Les ‘hard skills’ définissent tout simplement les compétences techniques (diplômes, habilitations, certifications, …) de chaque personne. Certaines entreprises ont bien compris l’importance de la formation et n’hésitent plus à faire monter en compétences ses salariés. Mais pour ce qui est des ‘soft skills’, nous sommes très loin du compte.

Ce sujet des ‘soft skills’ peut apparaître comme léger ou faire sourire. Il est pourtant de plus en plus au cœur des recrutements. La compétence techniques n’est plus la seule valeur qui permet d’obtenir un poste. Chez CapexFi, nous donnons beaucoup d’importance au ‘soft skills’. Car à un candidat ayant une compétence technique supérieure, nous préférons toujours prendre une personne ‘techniquement’ moins pointue, mais ayant des capacités d’adaptation, de l’autonomie, le sens du collectif et des valeurs humaines.

Les compétences comportementales deviennent essentielles. Il s’agit donc d’un sujet à suivre et à mettre en pratique pour s’assurer les meilleures chances d’obtenir un poste, mais aussi pour valider que l’entreprise pour laquelle vous postulez possède aussi ces valeurs.

Sur ce sujet, CapexFi, cabinet de conseil en finance et management de transition, travaille avec ses consultants afin de mettre en avant les ‘soft skills’ qui correspondent le mieux à leur expertise. C’est une approche par l’humain où notre leitmotiv est : « Osez le savoir-faire humain pour le succès de vos projets ».

En tout cas, nous n’avons pas fini d’en entendre parler.

Blog Finance et Management de Transition – Soft skills, compétences, comportement, humain, recrutement, technique, candidat

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